Rückerstattungen und Rücksendungen

Bei Aralie möchten wir, dass Sie vertrauensvoll einkaufen. Deshalb bieten wir Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Ihr Schmuck nicht perfekt passt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Allgemeine Rückgabebedingungen

• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter support@aralie.com .
• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung versenden.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein und von sämtlichen Originaldokumenten begleitet sein.
• Wenn Ihrem Kauf ein Zertifikat für einen im Labor gezüchteten Diamanten beilag, wird bei Nichtrückgabe eine Ersatzgebühr von 100 US-Dollar pro fehlendem Zertifikat erhoben.
• Produkte, die von Dritten außerhalb von Aralie graviert, in der Größe verändert oder modifiziert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Artikel, die Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, werden nicht zur Rücknahme angenommen.
• Für Pakete ohne Rücksendenummer oder bei Ablehnung der Zustellung ist keine Rückerstattung möglich.
• Aralie behält sich das Recht vor, den Website-Zugriff einzuschränken oder die Konten von Personen zu sperren, die unsere Rückgaberichtlinien verletzen.

Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Für die meisten berechtigten Artikel ist eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode möglich.
• Für alle Bestellungen vorgefertigter Stile ist eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart möglich.

Für bestimmte Artikel wird anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift gewährt:

• Individuell maßgefertigter Schmuck kann nur gegen Gutschrift zurückgegeben werden.
• Die lebenslange Herstellergarantie und das Reparaturverfahren gelten weiterhin für alle Rückgaben gegen Gutschrift.

Richtlinie für benutzerdefinierte Neugestaltungen

• Wenn Sie sich für die Verwendung eines Guthabens für ein neues, individuelles Schmuckstück entscheiden, wird dies als einmalige Neugestaltung betrachtet.
• Sobald der neu gestaltete Artikel mit einem Guthaben im Geschäft gekauft wurde, handelt es sich um einen endgültigen Verkauf und er kann nicht erneut zurückgegeben werden.
• Wenn Sie Hilfe bei Ihrer individuellen Neugestaltung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Schmuckspezialisten unter support@aralie.com .

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüft unser Juwelier seinen Zustand und die Unterlagen. Diese Beurteilung dauert in der Regel bis zu 5 Werktage.

• Wenn die Rücksendung unseren Kriterien entspricht, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Wenn eine Rücksendung die Berechtigungsvoraussetzungen nicht erfüllt, informieren wir Sie über alternative Lösungen.