Zeiten und Bestellungen
Da unsere Stücke von Hand gefertigt werden, rechnen Sie bitte mit etwas Zeit für die Produktion. Die Produktionszeit variiert von Stück zu Stück. Die genaue Produktionszeit für jedes Stück finden Sie auf der Produktseite unter „Voraussichtliches Lieferdatum“.
Wenn Sie Ihre Bestellung früher als während unserer Standardproduktionszeit benötigen, müssen Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.
Wir akzeptieren Mastercard, Visa, Amex, Google Pay und ShopPay.
Da unsere Stücke auf Bestellung gefertigt werden, verkaufen wir derzeit nur direkt über unsere Website.
Versand
Unser Team wird Sie kontaktieren, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Nach dem Versand erhalten Sie Tracking-Informationen an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.
Wir verlangen bei allen Bestellungen eine Unterschrift.
Produktion
Ja, alle unsere Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt. Die genaue Produktionszeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Ja, alle unsere Schmuckstücke werden aus 95 % recyceltem Gold und Platin sowie aus ethisch einwandfreien, im Labor gezüchteten Diamanten hergestellt. Unser Engagement für Nachhaltigkeit stellt sicher, dass jedes Stück umweltfreundlich und konfliktfrei ist.
Der Unterschied liegt in der Reinheit des Goldes. 18-karätiges Gold enthält 75 % reines Gold und 25 % legierte Metalle, wodurch es eine sattere Farbe hat und etwas weicher ist. 14-karätiges Gold enthält 58,3 % reines Gold und 41,7 % legierte Metalle und bietet eine höhere Haltbarkeit bei gleichzeitig schöner Optik.
Ja, Sie können Ihre Kette und Ihr Armband individuell gestalten. Weitere Einzelheiten erhalten Sie vom Support-Team.
Rückgabe und Umtausch
Wir bieten ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rücksendungen .
Ja, wir bieten Reparaturdienste für unseren Schmuck an. Kontaktieren Sie uns mit Einzelheiten zu Ihrem Schmuckstück und wir führen Sie durch den Vorgang.
Für bestimmte Artikel ist ein Umtausch möglich. Bitte lesen Sie unsere Umtauschrichtlinien oder wenden Sie sich an unser Team, wenn Sie Hilfe benötigen.
Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .
Garantie und Reparaturen
Ja, auf alle unsere Schmuckstücke gewähren wir eine 30-tägige Garantie, die Verarbeitungsfehler abdeckt.
Ja, auf unsere Verlobungsringe gewähren wir eine 30-tägige Garantie. Kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.
Ja, wir bieten Reparaturdienste für Teile nach Ablauf der Garantiezeit an. Es können Gebühren anfallen.
Durch Feuchtigkeit, Chemikalien oder Hautfette kann es zum Anlaufen kommen. Regelmäßiges Reinigen kann dies verhindern.
Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf, vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien und reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem Schmucktuch.
Ja, wir bieten Kettenreparaturdienste an. Kontaktieren Sie uns für Hilfe.
Verlobungsringe
Ja, wir bieten umfassende Anpassungsservices für Verlobungsringe an. Bitte füllen Sie das hier bereitgestellte Formular aus.
Wir stellen einen Ringgrößenratgeber zur Verfügung und bieten Hilfestellung bei der Ermittlung der richtigen Größe.
Wir arbeiten nur mit 18-karätigem und 14-karätigem Gold und Platin, um höchste Qualität und Haltbarkeit zu gewährleisten. Sie können uns jedoch auch für individuelle Anforderungen kontaktieren.
Ihr Ring wird sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung und Versicherung versendet.
Für unsere Verlobungsringe gilt eine 30-tägige Garantie. Kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.
Ja, wir bieten Halb- und Viertelgrößen an, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.
Ja, wir bieten für die meisten Verlobungsringe einen Größenänderungsservice an.
Im Labor gezüchtete Diamanten
Ja, im Labor gezüchtete Diamanten sind echte Diamanten mit der gleichen Zusammensetzung und Brillanz wie natürliche Diamanten.
Im Labor gezüchtete Diamanten werden mithilfe von Hochdruck- und Hochtemperaturverfahren (HPHT) oder durch chemische Gasphasenabscheidung (CVD) hergestellt.
Derzeit haben wir keine Möglichkeit, Diamanten auszuwählen. Unsere Diamantexperten würden die besten Diamanten für Ihr Schmuckstück von Hand auswählen.
Unsere im Labor gezüchteten Diamanten werden in unserem hauseigenen Labor mit modernster Technologie hergestellt. Wir setzen auf Nachhaltigkeit und verwenden in unserem Produktionsprozess grüne Energie, um sicherzustellen, dass unsere Diamanten sowohl ethisch als auch umweltfreundlich hergestellt werden.
